Supprimer votre compte Temporia
Cette page explique comment supprimer votre compte de l’application Temporia (iOS et Android), éditée par PIXICODE, avec ou sans l’application, et ce qu’il advient de vos données.
1. Depuis l’application
Ouvrez Réglages › Compte › Supprimer mon compte, puis confirmez. La suppression prend effet immédiatement ; la date d’effacement définitif de vos données vous est indiquée à l’écran.
2. Sans l’application
Vous n’avez plus l’application, ou vous ne souhaitez pas la réinstaller ? Écrivez à dpo@pixicode.dev, avec pour objet « Suppression de compte Temporia ». Comme nous ne conservons aucune adresse e-mail en clair, indiquez-nous de quoi retrouver votre compte :
- compte avec adresse e-mail et mot de passe : écrivez-nous depuis cette adresse ; nous recalculons son empreinte pour retrouver le compte ;
- compte Google ou Apple : écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de ce compte Google ou Apple ;
- compte invité, ou compte Apple dont vous avez masqué l’adresse : indiquez votre code ami et joignez une capture de l’écran Profil de l’application sur votre appareil, où il s’affiche.
Votre code ami est visible par vos amis : à lui seul, il ne prouve pas que le compte est le vôtre. Nous ne supprimons un compte que si la demande vient de son titulaire : message envoyé depuis l’adresse liée au compte, ou capture de l’écran Profil de votre appareil. En cas de doute, nous pouvons vous demander un élément complémentaire. Si l’application est encore installée, le plus simple reste de supprimer le compte depuis l’application (point 1).
Nous traitons votre demande au plus tard dans un délai d’un mois à compter de sa réception, et vous confirmons la suppression par retour d’e-mail.
Un compte invité dont vous ne connaissez plus le code ami (par exemple après avoir désinstallé l’application sans l’avoir relié à une adresse e-mail, à Google ou à Apple) ne peut pas être retrouvé : il ne comporte ni adresse e-mail, ni nom réel, ni identifiant Google ou Apple.
3. Données supprimées
Immédiatement, le compte est désactivé :
- toutes vos sessions sont révoquées ;
- si vous vous connectiez avec Apple, l’autorisation accordée à Temporia est révoquée auprès d’Apple ;
- vous disparaissez des listes d’amis et des classements de vos amis, et le jeton de notification de votre appareil est effacé.
30 jours plus tard, sont définitivement effacés : vos identifiants de connexion (identifiants Google et Apple, empreintes de l’adresse e-mail et du mot de passe, empreinte du secret d’invité), votre nom affiché et votre code ami. L’historique de jeu restant (parties, scores, séries, badges, mouvements de pièces) n’est plus rattaché à aucun moyen de connexion ni à aucun nom : il est pseudonymisé, et ne sert plus qu’à des statistiques de jeu (point 4).
Jusqu’à 30 jours de plus, les données effacées peuvent subsister dans nos sauvegardes chiffrées, conservées 30 jours et utilisées uniquement pour restaurer le service en cas d’incident.
4. Données conservées
Après l’effacement, sont conservés :
- l’historique de jeu pseudonymisé (parties, scores, séries, badges, mouvements de pièces), rattaché à un identifiant technique aléatoire qui ne permet plus de vous identifier directement, conservé à des fins statistiques sans limite de durée ;
- les événements d’achat Temporia+, pièces comptables, pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans en France) ;
- les mesures d’audience Matomo, uniquement si vous y aviez consenti : rattachées au même identifiant pseudonyme, elles sont supprimées au plus tard 13 mois après leur collecte.
Le détail des durées de conservation figure dans la politique de confidentialité.
5. Abonnement Temporia+
La suppression du compte ne résilie pas un abonnement Temporia+. Résiliez-le vous-même depuis les réglages de votre compte App Store ou Google Play, sans quoi il continue d’être renouvelé.
6. Contact
Pour toute question : dpo@pixicode.dev ou temporia@pixicode.dev. Les coordonnées complètes de l’éditeur figurent dans les mentions légales.
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